Müşteri Kaydı

1. GİRİŞ

UTİ TEMİZLİK olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve korunması konusuna önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. VERİ SORUMLUSU

UTİ TEMİZLİK
Adres: Mustafa Kemal ATATÜRK cd. No:17/B /Eskişehir
Telefon: 0222 222 22 22
E-posta: info@utitemizlik.com

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no vb.)
- İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Kullanım verileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizi işleme almak
- Müşteri hizmetleri sağlamak
- Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:
- Tedarikçilerimize
- Kargo firmalarına
- Ödeme kuruluşlarına
aktarılabilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİMİNE İLİŞKİN AÇIK RIZA METNİ

1. GİRİŞ
Bu metin, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, UTİ TEMİZLİK tarafından elektronik ileti gönderilmesine ilişkin açık rıza metnidir.

2. KAPSAM
Bu metin kapsamında UTİ TEMİZLİK tarafından aşağıdaki yöntemlerle ticari elektronik iletiler gönderilebilir:

E-posta

SMS

MMS

Push bildirimleri

Telefon aramaları

Sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden bildirimler

3. İLETİLERİN İÇERİĞİ
Tarafınıza gönderilecek ticari elektronik iletiler aşağıdaki konuları içerebilir:

Kampanya ve indirim duyuruları

Yeni ürün ve hizmet bilgilendirmeleri

Sipariş durumu ve teslimat bildirimleri

Müşteri memnuniyeti anketleri

Özel teklifler ve fırsatlar

Etkinlik ve lansman duyuruları

Hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik bilgilendirmeler

4. RIZA VERME
Ticari elektronik ileti almayı kabul ederek:

Kendi isteğinizle elektronik ileti almayı kabul ettiğinizi,

Tarafınıza gönderilecek iletilerin ticari amaca yönelik olabileceğini,

Herhangi bir zaman diliminde rızanızı geri çekebileceğinizi,
beyan etmiş olursunuz.

5. RIZA GERİ ÇEKME
Elektronik ileti almayı durdurmak veya rızanızı geri çekmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

E-posta ile: info@utitemizlik.com adresine bildirerek

Web sitesi üzerinden: Üyelik panelinden ilgili ayarları değiştirerek

Gelen SMS veya e-postalardaki çıkış linkine tıklayarak

Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek

6. VERİ GÜVENLİĞİ VE PAYLAŞIMI
Elektronik ileti gönderimi için kullanılan kişisel verileriniz, KVK Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde gizli tutulacak ve özenle korunacaktır. Bu kapsamda:

Verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmayacak,

Yalnızca mevzuata uygun olarak işlenecek ve saklanacak,

Yetkisiz erişim, kayıp veya hasara karşı korunacaktır.

7. DEĞİŞİKLİKLER
Bu açık rıza metni, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle UTİ TEMİZLİK tarafından güncellenebilir. Yapılan güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarih itibariyle yürülüğe girer.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

UTİ Temizlik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. UTİ Temizlik, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak veri işleme süreçlerini yürütmektedir.

2. TOPLANAN BİLGİLER

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad

İletişim Bilgileri: [MÜŞTERİ_TELEFON], [MÜŞTERİ_EMAIL], [MÜŞTERİ_ADRES]

Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Satın alınan ürün veya hizmetler, fatura bilgileri, ödeme yöntemleri

Kullanım Bilgileri: Web sitesi kullanım istatistikleri, ziyaret edilen sayfalar, IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri

Müşteri Hizmetleri Verileri: Şikayet, talep ve geri bildirimler

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz:

Sipariş ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması

Ürün ve hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi

Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi

Pazarlama, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi (onay verildiği takdirde)

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makamlarla paylaşılması

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI

UTİ Temizlik, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz yetkili kişi veya kurumlarla paylaşılabilir:

Yasal yükümlülükler gereği resmi makamlarla paylaşılması

Ödeme işlemleri için banka ve finans kuruluşlarıyla paylaşılması

Lojistik hizmetleri için kargo firmalarıyla paylaşılması

5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Toplanan kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar gereği belirli sürelerle tutulması gereken veriler, ilgili mevzuata uygun olarak saklanır ve süre sonunda güvenli bir şekilde imha edilir.

6. ÇEREZLER VE TAKİP TEKNOLOJİLERİ

Web sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak ve web sitesinin geliştirilmesi için kullanılır. Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgiyi "Çerez Politikamız" sayfasından inceleyebilirsiniz.

7. KULLANICI HAKLARI

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme

Verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme

İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Kişisel verilerinizin üçüncü kişilerle paylaşılmasına itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için [MÜŞTERİ_EMAIL] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

UTİ Temizlik, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemleri almaktadır. Veriler, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanıma karşı korunmaktadır.

9. DEĞİŞİKLİKLER

Bu gizlilik politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellenmiş versiyonlar web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [MÜŞTERİ_EMAIL]

Telefon: [MÜŞTERİ_TELEFON]

Adres: [MÜŞTERİ_ADRES]

Bu gizlilik politikası, UTİ Temizlik tarafından yayımlanmış olup, kullanıcıların haklarını ve yükümlülüklerini açıklamaktadır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:Ünvan: UTİ TEMİZLİKAdres: Mustafa Kemal ATATÜRK cd. No:17/B /EskişehirTelefon: 0222 222 22 22E-posta: info@utitemizlik.comMersis No: [MERSİS NO]

1.2. ALICI:Ad Soyad: [MÜŞTERİ_ADI]Adres: [MÜŞTERİ_ADRES]Telefon: [MÜŞTERİ_TELEFON]E-posta: [MÜŞTERİ_EMAIL]

MADDE 2 - KONU

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın SATICI'ya ait www.utitemizlik.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

Satışa konu ürünler aşağıdaki gibidir:

Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]

Cinsi ve Türü: [ÜRÜN TÜRÜ]

Miktarı: [ÜRÜN MİKTARI]

Marka/Model: [MARKA/MODEL]

Satış Bedeli: [SATIŞ BEDELİ]

Ödeme Şekli: [ÖDEME ŞEKLİ]

Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

Teslim Edilecek Kışi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.utitemizlik.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün/ ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün/ ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün/ ürünler, ALICI'dan başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, haklı bir sebebe dayanarak sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğini düşünerek ALICI'yı bilgilendirip, eğer ALICI onay verirse, eşdeğer bir ürün temin edebilir veya siparişi iptal edebilir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkını kullanmak için ALICI'nın cayma kararını SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi gerekmektedir.

5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

5.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün bedeli 14 gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

MADDE 6 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

6.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6.2. ALICI, şikayet ve taleplerini, yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya iletebilir.

MADDE 7 - YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürülüğe girer.

SATICI: UTİ TEMİZLİKALICI: [MÜŞTERİ_ADI]TARİH: [TARİH]