Blog

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:Ünvan: UTİ TEMİZLİKAdres: Mustafa Kemal ATATÜRK cd. No:17/B /EskişehirTelefon: 0222 222 22 22E-posta: info@utitemizlik.comMersis No: [MERSİS NO]

1.2. ALICI:Ad Soyad: [MÜŞTERİ_ADI]Adres: [MÜŞTERİ_ADRES]Telefon: [MÜŞTERİ_TELEFON]E-posta: [MÜŞTERİ_EMAIL]

MADDE 2 - KONU

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın SATICI'ya ait www.utitemizlik.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

Satışa konu ürünler aşağıdaki gibidir:

Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]

Cinsi ve Türü: [ÜRÜN TÜRÜ]

Miktarı: [ÜRÜN MİKTARI]

Marka/Model: [MARKA/MODEL]

Satış Bedeli: [SATIŞ BEDELİ]

Ödeme Şekli: [ÖDEME ŞEKLİ]

Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]

Teslim Edilecek Kışi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, www.utitemizlik.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün/ ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün/ ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın belirttiği adrese teslim edilir.

4.3. Sözleşme konusu ürün/ ürünler, ALICI'dan başka bir kişiye/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, haklı bir sebebe dayanarak sözleşme konusu ürünün tedarik edilemeyeceğini düşünerek ALICI'yı bilgilendirip, eğer ALICI onay verirse, eşdeğer bir ürün temin edebilir veya siparişi iptal edebilir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

5.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkını kullanmak için ALICI'nın cayma kararını SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi gerekmektedir.

5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

5.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürün bedeli 14 gün içerisinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

MADDE 6 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

6.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

6.2. ALICI, şikayet ve taleplerini, yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya iletebilir.

MADDE 7 - YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme, taraflarca elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürülüğe girer.

SATICI: UTİ TEMİZLİKALICI: [MÜŞTERİ_ADI]TARİH: [TARİH]

İADE SÖZLEŞMESİ

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade sözleşmesi, UTİ TEMİZLİK tarafından satılan ürünlerin iade edilme koşullarını, sürecini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir. Müşteri memnuniyeti temel önceliğimiz olup, iade sürecini kolay ve anlaşılır hale getirmek amacıyla aşağıdaki hükümler belirlenmiştir.

2. İADE KOŞULLARI

2.1. Müşteri, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2.2. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Ürün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

Ürün ile birlikte orijinal faturası ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

Ürün, hijyenik veya kişiye özel bir ürün değilse iade kabul edilecektir.

2.3. İade edilecek ürünlerin mükerrer satın alma, yanlış ürün siparişi veya değişiklik talebi gibi müşteri kaynaklı nedenlerle iade edilmesi durumunda, ürünlerin tüm maliyetleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

3. İADE SÜRECİ

3.1. Müşteri, iade talebini başlatmak için UTİ TEMİZLİK müşteri hizmetlerine aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla başvurmalıdır:

Telefon: 0222 222 22 22

E-posta: info@utitemizlik.com

3.2. İade talebi incelendikten sonra, müşteri e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilecektir. Onaylanan iade taleplerinde, ürün en geç 7 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

UTİ TEMİZLİKMustafa Kemal ATATÜRK Cd. No:13/B, EskişehirTelefon: 0222 222 22 22E-posta: info@utitemizlik.com

3.3. Müşteri, ürünü kargoya verdikten sonra kargo takip numarasını SATICI ile paylaşmakla yükümlüdür.

4. İADE ÖDEMESİ

4.1. İade edilen ürün, UTİ TEMİZLİK tarafından teslim alındıktan sonra 5 iş günü içinde incelenecektir. Ürünün iade koşullarına uygun olması durumunda, 14 (on dört) gün içinde müşteriye ödeme yapılacaktır.

4.2. Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır. (Banka havalesi, kredi kartı iadesi vb.)

4.3. Taksitli alışverişlerde, iade edilen tutar, bankanın belirlediği taksit süreleri dahilinde müşterinin hesabına yansıtılacaktır. UTİ TEMİZLİK, banka işlemleri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5. KARGO ÜCRETİ

5.1. Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, iade kargo ücreti UTİ TEMİZLİK tarafından karşılanacaktır. Müşteri, ürünü anlaşmalı kargo firması ile göndermelidir.

5.2. Ürün kusursuz ise (müşteri hatası kaynaklı iadelerde), kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

5.3. Kargo ücreti ödemesi müşteri tarafından yapılmış ve ürün iadesi kabul edilmişse, müşteri tarafından ödenen kargo bedeli iade kapsamına dahil edilmez.

6. İSTİSNAİ DURUMLAR

Aşağıdaki ürünler, mesafeli satış sözleşmesi gereği iade edilemez:

Kişisel hijyen ürünleri (dezenfektan, sabun, maske vb.)

Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

Orijinal ambalajı bozulmuş, etiketi koparılmış veya eksik parçası olan ürünler

Özel üretim ve müşteri isteğine göre hazırlanan ürünler

Tekrar satışı mümkün olmayan ve hijyen nedeniyle risk teşkil eden ürünler

7. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİKLER

UTİ TEMİZLİK, işbu iade sözleşmesini herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen iade koşulları, www.utitemizlik.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni siparişler için geçerli olur.

Müşterilerimiz, sipariş verdiklerinde bu iade sözleşmesini okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.

1. GİRİŞ

UTİ TEMİZLİK olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve korunması konusuna önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. VERİ SORUMLUSU

UTİ TEMİZLİK
Adres: Mustafa Kemal ATATÜRK cd. No:17/B /Eskişehir
Telefon: 0222 222 22 22
E-posta: info@utitemizlik.com

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no vb.)
- İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Kullanım verileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizi işleme almak
- Müşteri hizmetleri sağlamak
- Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:
- Tedarikçilerimize
- Kargo firmalarına
- Ödeme kuruluşlarına
aktarılabilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. GİRİŞ

UTİ TEMİZLİK olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve korunması konusuna önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. VERİ SORUMLUSU

UTİ TEMİZLİK
Adres: Mustafa Kemal ATATÜRK cd. No:17/B /Eskişehir
Telefon: 0222 222 22 22
E-posta: info@utitemizlik.com

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik no vb.)
- İletişim bilgileri (adres, telefon, e-posta)
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- Kullanım verileri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizi işleme almak
- Müşteri hizmetleri sağlamak
- Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:
- Tedarikçilerimize
- Kargo firmalarına
- Ödeme kuruluşlarına
aktarılabilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.